Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

to2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuMoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệu
to2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của to2 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về tình trạng dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Vào mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách to2 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ, mỗi bước xử lý dữ liệu đều có quy trình rõ ràng và có thể kiểm tra được.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu quá hạn sẽ được xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu nhạy cảm, to2 yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả yêu cầu xóa tài khoản.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách to2 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật có ký kết thỏa thuận bảo mật. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo.

Mở mục tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Nếu cần chỉnh sửa, liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ xác minh và cập nhật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập to2 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.